Resumen
El Proyecto Europeo Regional Single Social Record (RESISOR) supone un ejemplo muy claro de cómo las nuevas tecnologías, así como la evaluación de políticas, contribuyen al avance en el tratamiento personalizado de los usuarios de éstas. RESISOR ha supuesto un paso adelante muy importante en el sentido de contribuir al avance y la innovación en el campo de los servicios sociales en Andalucía. La Consejería de Igualdad y Asuntos Sociales de la Junta de Andalucía ha liderado los trabajos en este proyecto, donde la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) ha participado coordinando las tareas científicas de diseño y evaluación previstas en todas las fases del mismo. El principal resultado tangible ha sido crear e implementar la Historia Social Única Electrónica (HSUE) en Andalucía. Esta herramienta supondrá un hito esencial de cara a mejorar la integración vertical y horizontal de los servicios sociales y el acceso de la ciudadanía a la información sobre sus historiales de atención personalizada, suponiendo un enorme avance en la modernización de los procesos de atención a usuarios, en este caso a través de las nuevas tecnologías.
Palabras clave
Servicios sociales, Trabajo social, Intervención social, Servicios de información, Ficha social, Informática, Innovaciones sociales, Atención sociosanitaria, Calidad de la atención, Atención individualizada, Usuarios, Percepción, Características, Indicadores, Características, Métodos de evaluación, Evaluación de servicios, Fichas técnicas, Datos estadísticos, Recomendaciones, Andalucía, Autonomías, España, Unión Europea