Zaintzak Gertu es un proyecto piloto cuyo objetivo es definir y desarrollar una estrategia dirigida a proporcionar cuidados de larga duración en el domicilio a las personas dependientes o en riesgo de dependencia que eligen permanecer en sus hogares, en lugar de ser institucionalizadas, utilizando para ello los recursos humanos ya disponibles, tanto formales como informales.

El proyecto se vertebra principalmente en torno a dos líneas de actuación:

• La provisión de cuidados de larga duración en el domicilio desde un enfoque de atención centrada en la persona. Dentro de esta línea, se desarrolla un proceso participativo de reflexión en el cual los agentes comunitarios que forman parte del ecosistema local de cuidados trabajarán conjuntamente para detectar sinergias y consensuar acciones orientadas al citado objetivo de que las personas mayores puedan permanecer en su domicilio en las mejores condiciones. Este proceso colaborativo creará espacios de encuentro, debate y toma de decisiones para comprender el papel de las y los auxiliares domiciliarios en el proceso de cuidado, valorar su labor y reforzar su posición estratégica en el ecosistema de cuidados.
• La mejora en las competencias de las y los auxiliares domiciliarios/as, a través de procesos de formación y reciclaje continuo que les permitan atender con éxito y calidad las necesidades de cuidados de larga duración de las personas usuarias del servicio municipal de ayuda a domicilio (SAD). En concreto, se prevé diseñar, implementar, realizar el seguimiento y evaluar un programa formativo intensivo orientado a dotar de mayores competencias, habilidades y herramientas a un grupo de 40 auxiliares, quienes podrán intervenir en casos que presenten características y necesidades que precisen de una mayor especialización. La formación está basada en la metodología de la intervención centrada en la persona.

El proyecto contempla una intervención experimental con 40 casos.

Faseak

Diseinu eta plangintza

• Diseño y posterior validación del contenido del programa formativo.
• Selección de 40 auxiliares (en dos grupos de 20) para que participen en la formación.
• Selección de 40 personas usuarias del SAD (en dos grupos de 20) para que formen parte del grupo experimental.
• Selección de 40 personas usuarias del SAD (en dos grupos de 20) para que formen parte del grupo de control.

Abiaraztea eta jarraipena

El proyecto se está llevando a cabo entre enero de 2021 y octubre de 2023. Durante ese tiempo, se impartirán dos ediciones consecutivas del curso, lo que permitirá trabajar con grupos más reducidos y realizar ajustes entre la primera edición del curso (2022) y la segunda (2023). El proceso participativo de reflexión, por su parte, se inició en noviembre de 2022.

Tras la formación, se contemplan cuatro meses de aplicación experimental, en los cuales las auxiliares utilizarán los conocimientos, habilidades y herramientas adquiridas a casos concretos de personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio. A lo largo de este tiempo, se irán desarrollando tutorías individuales y grupales con las y los profesionales formados/as, con el objetivo de acompañarlos/as en la aplicación de lo aprendido, así como para identificar necesidades que puedan abordarse mediante las competencias adquiridas.

Ebaluazioa

Al terminar el proyecto, se llevará a cabo una evaluación de corte cuantitativo y cualitativo para conocer su incidencia en la percepción de las profesionales, así como en la atención prestada. Este último aspecto se examinará comparando los datos obtenidos mediante entrevistas a las personas usuarias participantes en el experimento, tanto al principio como al final del proceso.

Helmena

Está previsto formar a un total de 40 auxiliares domiciliarios/as.

El proyecto cuenta con la participación de una consultora externa, que se ocupa del diseño del programa formativo y el desarrollo de sesiones participativas con todos los agentes del ecosistema de cuidados en la ciudad.

El presupuesto asciende a 337.315,00 euros. El 73,12% de la financiación es aportada por la Unión Europea, a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (fondos Next Generation), y el 26,88% restante, por el Ayuntamiento de San Sebastian, como se detalla en la siguiente tabla:

Ebaluaketa

• Agote, G. et al. (2025): “Cuidados domiciliarios más especializados, personalizados y orientados a la comunidad: el caso de Zaintzak Gertu”, Zerbitzuan, 86. zb., 101.-119. or.