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Visitas virtuales a los servicios y recursos sociales municipales

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Álava Creado: 29 May 2019 Actualizado: 29 May 2019

Las visitas virtuales a los servicios sociales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ofrecen la posibilidad de conocer estos recursos sin limitaciones de horarios y sin vulnerar el derecho a la intimidad de las personas que conviven en ellos.

Contextualización

El Plan Estratégico de Políticas Sociales 2016-2020 del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz se marca entre sus objetivos el de consolidar el papel de los servicios sociales municipales como referentes cercanos para toda la ciudadanía. Estos dispositivos necesitan mejorar su visibilidad, y que se conozca y reconozca su labor, pues la percepción que la ciudadanía tiene sobre ellos condiciona su uso. De la misma manera, los servicios sociales municipales también deben acercarse más a los otros sistemas del bienestar, a otros agentes institucionales y a las entidades sociales del tercer sector para establecer así relaciones de colaboración.

El entramado en el que se configura el sistema de servicios sociales, con su compleja estructura competencial y organizativa, exige una mejora de la información y de los canales de comunicación con los que contamos en la actualidad. En este sentido, los y las profesionales de los servicios sociales municipales realizan también un esfuerzo importante para actualizar su conocimiento de los recursos sociales, dada su diversidad y los cambios acontecidos en cuanto al perfil de personas que pueden beneficiarse de ellos, los requisitos de acceso, o la adecuación y cambios arquitectónicos de los espacios.

Las visitas a recursos sociales que habitualmente realizan profesionales de diferentes ámbitos institucionales, entidades sociales o alumnado de centros de enseñanza vulneran el derecho a la intimidad de las personas que utilizan esos recursos. Por último, es oportuno señalar que el momento que vivimos en los servicios sociales nos interpela, nos obliga a y, a la vez, nos da la oportunidad de innovar tecnológicamente y plantearnos la necesidad de diseñar, planificar y desarrollar proyectos innovadores con la ayuda de nuevas tecnologías interactivas.

Descripción

Considerando lo anterior, el Departamento de Políticas Sociales, Personas Mayores e Infancia del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha contratado la digitalización de diferentes recursos sociales, apoyándose en plataformas como Google Street View y Youtube 360. Esta tecnología permite ofrecer visitas virtuales interactivas y vídeos resumen de los espacios digitalizados, para su visualización a través de la web municipal de servicios sociales. El público objetivo de estas visitas lo compone tanto la ciudadanía en general como las personas atendidas y las y los profesionales, a quienes pueden servir de material informativo de apoyo.

Las visitas virtuales son recorridos o tours diseñados para dar a conocer un espacio a través de la interacción con el ratón, de manera táctil en dispositivos móviles o con gafas de realidad virtual, y permiten recorrer las instalaciones de una forma sencilla y ágil. Se trata de espacios accesibles sin limitaciones horarias desde cualquier dispositivo conectado a internet, y aportan una sensación parecida a encontrarse realmente en el sitio que se visita. El formato de vídeo de 360º facilita su presentación en foros o reuniones.

Hoy día son ocho las visitas virtuales a recursos sociales disponibles:

Información complementaria